Vous avez fait un paiement CB mais n'apparaissez pas dans la liste des inscrits
Vérifiez votre boîte mail, y compris les courriers indésirables. Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'inscription par email, c'est que le processus de paiement par CB n'a pas abouti. Il faut recommencer.
Changement de course
Si vous souhaitez changer de course, cliquez sur le lien "Gérer ma commande" en bas du mail de confirmation de votre commande et demandez le remboursement. Vous pouvez ensuite renouveler votre inscription sur la course souhaitée.
Transfert de dossard
Merci d'indiquer l'événement concerné, et les informations nécessaires pour transférer le dossard : NOM et Prénom, année de naissance, club, sexe et adresse email de contact.
Annulation ou remboursement
En cas d'impossibilité à participer malgré votre inscription, vous pouvez demander le remboursement intégral jusqu'à la veille du départ. Pour cela, cliquez sur le lien "Gérer ma commande" situé au bas du mail de confirmation d'inscription envoyé par Billetweb.
Liste des inscrits
La liste des inscrits est affichée sur la page de l'événement lorsqu'elle est disponible en ligne. Si elle n'apparaît pas, elle n'est pas publiée pour le moment.
Les inscriptions en ligne sont fermées
Si une inscription sur place est possible, c'est indiqué sur la page de l'évènement.
Confirmation Billetweb introuvable
Cherchez un mail Billetweb dans la boîte de réception et les spams. Sans confirmation Billetweb, la commande a généralement échoué ou n'a pas été finalisée.
Vérification bancaire
Certaines banques affichent une autorisation temporaire avant validation réelle. Le mail Billetweb reste la référence : s'il n'existe pas, la commande n'est probablement pas confirmée.
Transfert de dossard
Merci d'indiquer l'événement concerné, et les informations nécessaires pour transférer le dossard : NOM et Prénom, année de naissance, club, sexe et adresse email de contact.
Horaires et retrait
Consultez la page de l'événement. Si l'information n'y est pas, elle n'a peut-être pas encore été communiquée par l'organisation.
Documents de course
Si le parcours ou le règlement n'est pas sur la page de l'événement, c'est que l'organisation ne l'a pas encore transmis ou qu'il n'est pas encore publié. Revenez plus tard ou rapprochez-vous de l'organisateur si ses coordonnées sont indiquées.
Catégories d'âges et distances maximum
Voici la réglementation de la fédération française d'athlétisme pour les catégories Poussins à Juniors :
EVEIL ATHLE : 8 minutes maxi
POUSSINS : 1,5 km maximum
BENJAMINS : 3 km maximum
MINIMES : 5 km maximum
CADETS : 15 km maximum
JUNIORS : 25 km maximum
Résultats publiés
Les résultats disponibles sont publiés sur la page résultats ou sur la page de l'événement. S'ils n'apparaissent pas encore, ils ne sont peut-être pas finalisés.
Indiquez-nous la nature de l'erreur
Vous avez repéré une possible incohérence dans un classement ? Indiquez le challenge, le classement concerné, le nom du participant ou de l’équipe et la correction attendue. Après vérifications nous procèderons aux corrections nécessaires et reviendrons vers vous.
Demande participant
Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre problème, merci d'envoyer le contexte complet avec le nom de l'événement concerné. Nous traiterons votre message dans les meilleurs délais.